Domande frequenti.
Le risposte, prima che tu debba chiedere.
Tutto quello che un fisioterapista — o uno studio — vuole sapere prima di iniziare con TELOS. Senza giri di parole.
01
Prima di iniziare
Va bene anche se ho pochi pazienti?
Sì. Il piano Solo è pensato per il libero professionista, fino a 50 pazienti attivi: bastano 10-15 pazienti perché TELOS abbia senso. Parti da €49/mese.
Funziona se lavoro in più studi o a domicilio?
Sì. TELOS è cloud: lo usi da qualsiasi sede, anche dal telefono durante la visita a domicilio. I tuoi dati ti seguono.
Serve formazione tecnica per usarlo?
No. Nessun reparto IT, nessun corso. Apri, inserisci il primo paziente e parti: il setup richiede circa 8 minuti.
Funziona da smartphone e tablet durante la seduta?
Sì. L'interfaccia è pensata per l'uso in seduta: aggiungi una misurazione o una nota in pochi secondi, dal dispositivo che hai in mano.
02
Prezzi e trial
Posso cancellare quando voglio? Ci sono penali?
Sì, cancelli in un click, senza penali né trattenute. I tuoi dati restano tuoi: export in formato standard incluso.
Come funziona il trial?
È un reverse trial: ti registri e accedi subito a Studio completo. Il conto alla rovescia di 7 giorni non parte dall'iscrizione, ma da quando usi davvero TELOS — aggiungi un paziente, scheduli una seduta, salvi un KPI. Nessuna carta di credito. A fine trial, se non scegli un piano, l'account passa a Solo e i dati restano integri.
Posso passare da Solo a Studio se cresco?
Sì, in qualunque momento. Upgrade immediato, fatturazione pro-rata sul mese in corso, nessuna migrazione dati.
Il piano Studio è per terapista o per studio?
€89/mese base per lo studio, più €50/mese per ogni terapista aggiuntivo. Esempi: 2 terapisti €139, 3 €189, 4 €239. Dal 6° terapista conviene il piano Clinic.
C'è uno sconto sul pagamento annuale? E per gli studenti?
Sì: con il pagamento annuale risparmi circa due mesi (Solo €39/mese, Studio €69 base + €40/terapista, Clinic €239). Per gli studenti è disponibile un piano gratuito dedicato.
03
Privacy e dati
TELOS è conforme al GDPR art. 9 per i dati sanitari?
Sì, by design. I dati sanitari sensibili sono protetti dal primo giorno: RLS su tutte le tabelle, audit trail, privacy policy e DPIA accessibili dal tuo dashboard. La compliance è la fondazione, non una funzione aggiunta dopo.
Dove vengono conservati i dati dei miei pazienti?
Su server nell'Unione Europea. Hosting EU, sempre.
Cosa succede ai miei dati se smetto di usare TELOS?
Sono tuoi e te li porti via: export in formato standard, nessun lock-in. Cambi idea quando vuoi, senza perdere nulla.
04
Integrazioni e fatturazione
Posso migrare i dati dal mio gestionale attuale?
Sì. Su Studio e Clinic la migrazione assistita è inclusa: pazienti, anamnesi e storico sedute vengono importati dal tuo gestionale attuale, da Excel, Notion o qualunque export standard. Tempo medio: 5-10 giorni lavorativi.
TELOS gestisce il Sistema Tessera Sanitaria (STS) per il 730?
Sì, STS è nativo — non un plugin di terze parti. Le prestazioni vengono trasmesse al Sistema Tessera Sanitaria per il 730 precompilato.
Posso emettere fatture elettroniche SDI?
Sì. La fatturazione elettronica SDI è inclusa in Studio e Clinic (e disponibile come add-on a €29/mese su Solo): sezionali, conservazione a norma, export conforme.
Posso sincronizzare l'agenda con il mio calendario?
Sì: la tua agenda è disponibile come feed iCal, sincronizzabile in sola lettura con Google Calendar, Apple Calendar e gli altri.
05
Supporto
Il supporto è in italiano?
Sì, supporto in italiano. Email su Solo; supporto prioritario con SLA sotto le 4 ore su Clinic.
Cosa include l'onboarding?
Su Studio e Clinic l'onboarding del team è incluso, insieme alla migrazione dei dati dal tuo gestionale attuale. Non parti da solo.
Posso avere più utenti — reception e terapisti — sullo stesso account?
Sì. Su Studio e Clinic gestisci ruoli distinti: owner, manager, receptionist, accountant, ciascuno con i propri permessi.
Ancora un dubbio?
Il modo più veloce per capire se TELOS fa per te è provarlo. Reverse trial, nessuna carta richiesta.